Área Industrial Administração e Informática BARBEIRO E CABELEIREIRO

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Sejam bem-vindos!

Rafael Caputo

Professor com mais de 25 anos de experiência na área da Educação como Orientador Educacional, Supervisor de Secretaria Acadêmica e Coordenador Pedagógico.

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12 × de R$ 42,09 R$ 400,00 à vista

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Conteúdo

1Apresentação Inicial

Antes de iniciar seu curso, receba as boas vindas do Diretor do Colégio Excelência e conheça um pouco mais sobre os nossos cursos e a nossa metodologia de ensino com a apresentação do Coordenador Pedagógico da Instituição.

Palavra do Diretor
01:00
Sejam bem-vindos!
02:17
ASSISTIR
Metodologia de Ensino
05:26
ASSISTIR

2Qualidade no Atendimento

Descubra tudo o que você precisa saber para se destacar no mercado de trabalho oferecendo aos clientes da sua empresa um legítimo Atendimento de Qualidade.

Apostila de Qualidade no Atendimento ao Cliente
7 págs.
Momento da Verdade
17:20
Tratamento X Atendimento
12:38
Fatores C.E.S.A.R
14:28
Habilidades Necessárias
19:35
Tipos de Clientes
18:50
Os 7 (sete) Pecados do Atendimento
13:15
Atendimento Crítico
12:28
A Escada da Lealdade
12:20