Área Industrial Administração e Informática BARBEIRO E CABELEIREIRO

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Metodologia de Ensino

Rafael Caputo

Professor com mais de 25 anos de experiência na área da Educação como Orientador Educacional, Supervisor de Secretaria Acadêmica e Coordenador Pedagógico.

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Conteúdo

1Apresentação Inicial

Antes de iniciar seu curso, receba as boas vindas do Diretor do Colégio Excelência e conheça um pouco mais sobre os nossos cursos e a nossa metodologia de ensino com a apresentação do Coordenador Pedagógico da Instituição.

Palavra do Diretor

01:00
Sejam bem-vindos!

02:17

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Metodologia de Ensino

05:26

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2Qualidade no Atendimento

Descubra tudo o que você precisa saber para se destacar no mercado de trabalho oferecendo aos clientes da sua empresa um legítimo Atendimento de Qualidade.

Apostila de Qualidade no Atendimento ao Cliente

7 págs.
Momento da Verdade

17:20
Tratamento X Atendimento

12:38
Fatores C.E.S.A.R

14:28
Habilidades Necessárias

19:35
Tipos de Clientes

18:50
Os 7 (sete) Pecados do Atendimento

13:15
Atendimento Crítico

12:28
A Escada da Lealdade

12:20